Очередной скандал вокруг турфирмы. Туристическое агентство Qazaq Travel обмануло группу паломников, собиравшихся в Умру. С таким заявлением в нашу редакцию обратились пострадавшие. По их словам, не только гостиницы в Мекке и Медине, но даже билеты на самолёт не были куплены. Вместо долгожданной поездки — ожидание у дверей офиса турфирмы. И подобные жалобы поступают не только из Шымкента, но и из Астаны с Алматы.
Агентство, активно рекламировавшее себя в социальных сетях, собирало паломников через интернет. Стоимость поездки составляла 650 тысяч тенге на человека. Получив деньги, организаторы попросту исчезли. Одна из пострадавших — КАДИРМАРЖАН МАРАТКЫЗЫ. Она должна была вылететь в святые места 5 апреля, но сегодня не может найти ни одного представителя турфирмы.
КАДИРМАРЖАН МАРАТКЫЗЫ, ЖИТЕЛЬ ГОРОДА
– В январе мы сделали первый платёж — 105 тысяч тенге перевели на ИП и ещё 300 долларов наличными отдали парню по имени Асылжан. Второй платёж — 393 тысячи тенге — перевели 11 марта. После полной оплаты должны были вылететь 5-го числа. — Пятого какого месяца? — Пятого апреля. А 4-го нам позвонили и сказали, что поездка отменяется. Сослались на ситуацию в Турции. Мы согласились подождать. Сказали, что вылет будет 8-го. А вчера мы начали спрашивать, где наши визы, где билеты — ответа так и не получили.
Алмас Тәжібай ранее уже бывал в Умре, но тогда пользовался услугами другой компании. В этот раз он выбрал Qazaq Travel, уверившись в их 10-летнем опыте. Заплатил за троих — 1 млн 860 тысяч тенге. Сейчас он пытается вернуть деньги, но безуспешно. Жалобу уже подал в полицию Аль-Фарабийского района.
АЛМАС ТАЖИБАЙ, ЖИТЕЛЬ ГОРОДА
– Вчера лично ходил в офис. Поговорил с неким Зауром, который сказал, что ничего не знает и отправил нас в главный офис в Алматы. Некоторые люди платили деньги прямо здесь, в Шымкенте. Сейчас все сотрудники исчезли, никто ничего не знает. Я сам перевёл около 1 миллиона 800 тысяч. Ни слуху ни духу. Телефоны отключены, нас добавили в чёрный список. В офис приходим — он закрыт.
Только из Шымкента в Умру собирались около десяти человек. Для них в WhatsApp создали отдельный чат, куда регулярно сбрасывали информацию. За день до вылета им сообщили об отмене поездки. После этого представители агентства больше не выходили на связь. Лишь когда паломники начали поднимать шум, один из руководителей написал сообщение.
--- Ассаламу алейкум, уважаемые паломники! Приносим извинения за допущенные ошибки. С вами на связи генеральный директор компании — Данияр Имашев. Не буду просить удалить видео и не публиковать — это было бы лишним. Лишь прошу дать нам немного времени, чтобы вернуть вам средства.
Шымкентский филиал Qazaq Travel находится на первом этаже гостиницы «Ордабасы». Сейчас здесь пусто — за стеклом никого, а дверь закрыта. Пострадавшие говорят, что телефоны сотрудников до сих пор отключены. Несмотря на многочисленные звонки, никто не отвечает. Турфирма Qazaq Travel с 2013 года организует поездки в Мекку и Медину. Однако в Шымкенте она не зарегистрирована как туристическая компания.
АЗАМАТ НУРЫМБЕТОВ, НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ТУРИЗМА, ВНЕШНИХ СВЯЗЕЙ И КРЕАТИВНОЙ ИНДУСТРИИ
– Компания Qazaq Travel в нашей базе не зарегистрирована как туроператор. Она действует лишь как агентство. В таких ситуациях каждый гражданин должен быть ознакомлен со своими правами. Даже если поездка не состоялась, агентство обязано либо перенести тур, либо вернуть до 50% стоимости.
Пострадавшие уже наняли адвокатов и пытаются вернуть свои деньги.