Теперь казахстанцам больше не нужно идти в центр обслуживания населения, чтобы получить необходимую справку. На помощь приходит умный чат-бот EGov AI.Элементы искусственного интеллекта внедрены в ключевые электронные сервисы — портал eGov.kz, мобильное приложение eGov Mobile и платформу e-Otinish.
Если пользователь формулирует запрос понятным языком, чат-бот подсказывает, как получить нужную услугу, и сразу направляет по соответствующей ссылке. Нововведение не только ускоряет процесс оказания государственных услуг, но и повышает их качество. Процедура подачи заявлений становится проще и удобнее, а количество бумажной волокиты заметно сокращается.Благодаря внедрению искусственного интеллекта жители сёл, где есть доступ к интернету, смогут получать основные государственные услуги онлайн, не выезжая в районные центры. В профильном ведомстве также сообщили, что в ближайшее время будет запущена платформа, обеспечивающая мгновенный доступ к государственным сервисам.
АСТАНА АСЕМ ИСАБЕКОВА — РУКОВОДИТЕЛЬ НАПРАВЛЕНИЯ ВНЕШНИХ КОММУНИКАЦИЙ АО «НАЦИОНАЛЬНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ»
В перспективе планируется запуск платформы AlemGPT, которая станет единым «входным окном» для получения государственных услуг. В первую очередь в диалоговом формате будут доступны наиболее востребованные сервисы для граждан и бизнеса — от базовых справок и выписок до заявлений, которые сегодня требуют перехода между несколькими системами и ведомствами.