Когда человеку становится плохо, на помощь спешат сотрудники скорой помощи. Однако сами медики порой оказываются в опасности. Только в прошлом году во время исполнения служебных обязанностей нападениям подверглись шесть специалистов, а с начала этого года зарегистрировано ещё два подобных случая. Для повышения безопасности фельдшеров в Шымкенте внедрили новую систему видеожетонов.


Теперь медицинские работники, как и сотрудники полиции, носят на груди видеожетоны. Устройства оснащены GPS-модулем, который позволяет отслеживать маршрут бригады, время прибытия на вызов и скорость передвижения автомобиля. Кроме того, жетон ведёт аудиозапись, что помогает контролировать соблюдение этических норм при общении с пациентами и качество оказываемой помощи. Главная задача нововведения — обеспечение безопасности сотрудников.


- К сожалению, бывают случаи, когда родственники пациентов проявляют агрессию по отношению к медицинским работникам, угрожают или пытаются применить силу. Не всегда есть возможность нажать тревожную кнопку на жетоне. В таких ситуациях достаточно громко позвать на помощь. Искусственный интеллект распознает сигнал и автоматически направит уведомление в полицию и диспетчерскую службу о необходимости срочного реагирования.


ГУЛЬНАР КУРМАНБЕКОВА, ГЛАВНЫЙ ВРАЧ ГКП НА ПХВ «СТАНЦИЯ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ»
- В прошлом году было зарегистрировано шесть случаев нападения на сотрудников скорой помощи. С начала текущего года зафиксировано ещё два подобных факта. Если от пациента поступает жалоба на действия медицинского работника, мы можем изучить записи с видеожетона, объективно оценить ситуацию и при необходимости принять соответствующие меры.


Система, направленная на повышение качества работы и безопасности медицинских работников, пока внедрена только в Шымкенте. Для 120 бригад скорой помощи закуплено и передано 240 видеожетонов.


ТАЛГАТ ДАУРЕНБАЙ, СТАРШИЙ ФЕЛЬДШЕР
- Если сотрудник упадёт, устройство окажется на земле или система зафиксирует подозрительную ситуацию, искусственный интеллект автоматически направит сигнал о возможном нападении в полицию и нашим диспетчерам.


Сегодня в составе 120 бригад скорой помощи Шымкента работают 1620 специалистов. Для их обслуживания задействовано 167 автомобилей. С начала года медики совершили около 300 тысяч выездов и оказали помощь тысячам жителей, ежедневно стоя на страже здоровья и жизни горожан.