Отныне, чтобы получить государственные услуги, не нужно стоять в длинных очередях в ЦОН. Благодаря телеграм-боту «Сапалы қызмет» ("Качественный сервис") это можно сделать, не выходя из дома. В филиале корпорации «Правительство для граждан» по Туркестанской области прошла разъяснительная встреча, где рассказали, как работает новый сервис.

Теперь жители Туркестанской области могут обращаться за госуслугами без очередей. Для оперативной обратной связи с гражданами в регионе начал работу телеграм-бот «Сапалы қызмет». По словам специалистов, все поступающие обращения и предложения рассматриваются, заявителям даются ответы, а ответственные лица стараются оперативно решать поднятые вопросы.

АБЫЛАЙХАН ДАГЫСТАНУЛЫ, ГЛАВА ДЕПАРТАМЕНТА АГЕНТСТВА РК ПО ГОСУСЛУГАМ ПО ТУРКЕСТАНСКОЙ ОБЛАСТИ
— В результате проверок нашего департамента мы постоянно контролируем качество предоставляемых государственных услуг. Сегодня мы проводим встречи с посетителями ЦОН, раздаем брошюры, в которых подробно объяснено, как правильно оформлять запросы и какие документы необходимо собрать. Наша главная цель — добиться высокого уровня сервиса, соответствующего современным стандартам.

  В стране предоставляется свыше 1300 видов госуслуг, из них более 400 оказываются на региональном уровне. 95% всех услуг доступны в электронном формате. В прошлом году через телеграм-бот «Сапалы қызмет» помощь получили 55 человек. С начала текущего года поступило почти 30 обращений. Большинство из них касались здравоохранения и оформления социальных выплат по уходу за ребёнком.

ДУЙСЕБЕК НУРЖАН, ЖИТЕЛЬ ГОРОДА
— При подаче жалоб или обращений с помощью QR-кода нет необходимости лично приходить в ЦОН. Всё можно сделать из дома или ближайшего места, где есть компьютер с доступом в интернет. Это удобно — не нужно тратить время и ехать в центр.

Напомним: при получении государственных услуг ваши права защищены. Обратиться за помощью можно в письменной форме, через портал электронного правительства, единую платформу «E-Otinish» или телеграм-бот «Kenes 1414 official». Через эти каналы вы можете получить полную и достоверную информацию по любым вопросам.